Webinar: Die Customer Journey beginnt im Kopf

Der beliebte Live Vortrag „Die Customer Journey beginnt im Kopf“ mit Robert Lettau und Jens Tarnowski jetzt auch im kompakten Online Webinar Format!

„Der Weg ist das Ziel!“

Es geht um die Bedeutung jedes einzelnen Touchpoints und darum, diese so zu gestalten, dass sie wirklich auf das Markenversprechen einzahlen. Es geht um den Weg vom Multi- zum Omnichannel darum, wie sogar der Hot Dog beim Einkauf im schwedischen Möbelhaus zum elementaren Markenerlebnis wird.

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