AUFGABE Mithilfe einer Imagekorrektur und einem neuen, ganzheitlichen Auftritt möchte die Volkswagentochter ŠKODA bis 2018 den weltweiten Absatz auf 1,5 Mio. Fahrzeuge verdoppeln.

IDEE Im Portfolio der Volkswagenmarken ist ŠKODA als Familien- und Preis-Leistungs-Marke positioniert. Diese Positionierung und der Markenkern „Simply Clever“ wurden erhalten, aber deutlich geschärft und optisch aufgefrischt. Dazu wurde aus „Simply Clever“ und der neu gestalteten ŠKODA-Kühlerfront ein Designprinzip abgeleitet, das in Kombination mit der neuen, frischen Hausfarbe Grün das gesamte Markenbild prägt: Von der neu gestalteten Wort-Bild-Marke auf der Visitenkarte bis zur Gestaltung des Autohauses ergibt sich jetzt ein selbstbewusster, eigenständiger Markenauftritt. Besonders sichtbar wird die weiterentwickelte Positionierung in der neuen, ausdrucksstarken Showroom-Architektur.

ERFOLG Im Frühjahr 2011 feierte der neue Markenauftritt auf dem Genfer Autosalon Premiere und erhielt große Aufmerksamkeit in der Branche. Eine anschließende Händler-Befragung ergab, dass 85 Prozent der Händler den neuen Markenauftritt als exzellent bewerteten. Das internationale Rollout in den Schlüsselmärkten Europa und Asien ist bereits angelaufen.

AUFGABE Die Duty Free & Travel Value Shops des international tätigen Handelsunternehmens Gebr. Heinemann sollten als wahrnehmbare Retail-Marke mit einem eigenen Leistungsversprechen im weltweiten Airport-Reisehandel positioniert werden.

IDEE Der Name Heinemann steht traditionell für internationalen Reisehandel. Auch die Identifikation der Mitarbeiter mit dem Familien-Unternehmen ist hoch. Heinemann wurde somit als Markenname beibehalten und mit einem neuen Markendesign ausgestattet. Von der Wort-Bild-Marke über das Shop-Design bis zur weltweiten Retail-Mechanik folgt alles einer klaren Design- und Strukturvorgabe. Zudem wurde die Marke mit den besonderen Kompetenzen persönlich, überraschend und serviceorientiert positioniert, die für den Kunden bei jedem Kontakt durch unterschiedliche Maßnahmen erlebbar werden.

ERFOLG Seit dem Rollout des Markenkonzepts 2008 wächst der Umsatz kontinuierlich: Allein in Hamburg wurde seit dem Relaunch der Umsatz verdreifacht. In allen weiteren Markenshops wurde der Durchschnittsbon um zehn Prozent erhöht. Das macht Gebr. Heinemann weltweit zum Marktführer. Zudem gewinnt die neue Markenstory international neue Standorte und Kunden hinzu. Auch die bereits hohen Loyalitätswerte der Mitarbeiter konnten nochmals um 20 Prozent gesteigert werden.

AUFGABE Mit seinen Produkten ist das Traditionsunternehmen Sennheiser Weltmarktführer. Jetzt galt es, das weltweite Markenprofil des dezentral geführten Unternehmens zu schärfen und an die Ansprüche eines Qualitäts- und Innovationsführers anzupassen und sichtbar zu machen.

IDEE Als Grundlage für eine Imagekorrektur wurde das Produktportfolio neu strukturiert und übersichtlicher gemacht. Eine verständliche Nomenklatur und Farbsystematik kommuniziert die neue Segmentierung über alle Medien einheitlich, kraftvoll und hochwertig. Aus dem Premium-Anspruch der Marke wurde ein Designkonzept abgeleitet, das alle Elemente von der Geschäftsausstattung über die Verpackung bis zur modularen Gestaltung des PoS sowie Messestände umfasst. Verbindliche Guidelines machen die weltweiten Aktivitäten zentral kontrollier- und steuerbar.

ERFOLG Seit dem Relaunch erzielt das neue PoS-System Umsatzsteigerungen von 144 bis zu 700 Prozent. Innerhalb der letzten beiden Jahre verzeichnet Sennheiser ein zweistelliges Wachstum und konnte die europäische Marktführerschaft ausbauen. Zudem reduziert das neue Verpackungskonzept die Komplexität der eingesetzten Packmittel und damit auch die Kosten erheblich.

AUFGABE Der Markt der mobilen Kommunikation ist extrem dynamisch. Die Fusion der Unternehmen freenet AG und mobilcom war der Auftakt für diverse Entwicklungsschritte des neuen Unternehmens, die es marken- und designstrategisch zu begleiten galt.

IDEE Seit 2006 begleitet Syndicate das Unternehmen mobilcom-debitel als Leadagentur mit der Verantwortung für die ganzheitliche Marken- und Designstrategie. Für die ursprüngliche Fusion der Unternehmen mobilcom und freenet wurde ein umfassendes Design- und Markenkonzept entwickelt. Dieses wurde den folgenden Entwicklungsschritten des Unternehmens immer wieder neu angepasst und markenstrategisch fortgeschrieben.

ERFOLG Über ein flexibles Design- und Markenkonzept ist es gelungen, alle Expansionsschritte des Unternehmens schlüssig in das Markenbild zu integrieren. mobilcom-debitel ist heute ein deutlich sichtbarer Player im unübersichtlichen Mobilfunk-Markt und hat sich aktuell als drittgrößter Anbieter in Deutschland positioniert.

AUFGABE Die österreichische Umdasch Shopfitting Group, die zu den größten Ladenbauern Europas zählt, gliedert sich in zwei Unternehmensmarken: Während UMDASCH den Schwerpunkt auf Non-Food legt, ist Assmann auf den Food-Bereich spezialisiert. Auf der EuroShop 2011, der wichtigsten internationalen Leitmesse der Branche, sollten die unterschiedlichen Kernkompetenzen beider Marken auf einem gemeinsamen Stand erlebbar werden.

IDEE Unter dem Motto „À la Carte – serving ideas and solutions“ wurde das Thema Kochen zum zentralen Leitmotiv für den gesamten Messeauftritt. Dabei wurden die Ladenbau-Systeme beider Marken als Zutaten, Services und Dienstleistungen als Rezepte und die maßgeschneiderten Komplettlösungen als tischfertige Menüs dargestellt. Das kommunikative Zentrum der beiden Ausstellungsbereiche bildete eine großzügige Restaurant-Area mit offener Showküche und Lounge-Bar, in der Starköchin Sarah Wiener die Gäste mit kulinarischen Kreationen verwöhnte.

ERFOLG Mit über 50.000 Gästen an vier Tagen war der UMDASCH Messestand ein Besuchermagnet. Eine Vielzahl valider Geschäftskontakte sowie Neugeschäfte konnten direkt der Messe zugeordnet werden. Gleichzeitig bildete die Messe den Startschuss zur Veränderung des gesamten Corporate Designs.

AUFGABE Im Zuge der Marktverschiebungen auf dem deutschen Tankstellenmarkt hat sich die deutsche Tamoil Gruppe neu aufgestellt und eine Expansionsstrategie entwickelt. Zukünftig werden auch die Tamoil-Marken GO und SB-Tanktreff unter der Marke HEM zusammengefasst. Hierfür sollte die Produktmarke HEM neu positioniert und ein ganzheitliches Designsystem entwickelt werden. Ziel ist ein gemeinsamer einheitlicher Marktauftritt von 500 Stationen unter dem Dach der HEM.

IDEE Der neue Claim „Hier stimmt der Kurs“ bringt die Positionierung als B-Marke mit Preis-Leistungs-Versprechen auf den Punkt. Grundvoraussetzung für den Erfolg sind jedoch die deutliche Sichtbarkeit der HEM-Tankstellen im Umfeld und ein Gesamtauftritt, der die Positionierung wirksam unterstützt. Aus der Positionierung wurde deshalb ein neues Markenbild mit kraftvollen, kontrastreichen Farben und einer modernen Formensprache abgeleitet. Positiv, frisch und dynamisch signalisiert das neue Markenbild von der Wort-Bild-Marke bis zur Formensprache der Tankstelle preiswerte Markenqualität.

ERFOLG Dass der neue Kurs von HEM im wahrsten Sinne des Wortes stimmt, belegen die Zahlen. Das Unternehmen ist auf Expansionskurs. Investitionen in zweistelliger Millionenhöhe seien eingeplant, um das neue Design-Konzept auf alle bestehenden HEM-Stationen umzusetzen.

AUFGABE Zusätzlich zu den rund 800 eigenen Filialen betreibt Tchibo knapp 8.400 Depots im Lebensmitteleinzelhandel. Für die weitere Expansion sollte ein neues, modulares PoS-Möbelsystem entwickelt werden, das auch fachfremden Verkäufern die markentypische Präsentation von Kaffee und Non-Food-Produkten ermöglicht.

IDEE Für die neue PoS-Generation wurde aus der Marke, den Markenfarben eine Material- und Formensprache in eine modulare Systematik abgeleitet. Ein modulares Baukastenprinzip garantiert den stringenten Einsatz für alle Handelsformate im LEH. Gleichzeitig betont das System die bekannten Markencodes und garantiert dennoch die Alleinstellung der Tchibo Corporate Architecture. Je nach Handelsformat und Flächenanforderungen sind die unterschiedlichen Aufbauformate unbegrenzt erweiterbar.

ERFOLG „Jede Woche eine neue Welt“ erhält durch das neu entwickelte PoS-System eine aufmerksamkeitsstarke Bühne, die der Marke Tchibo einen modernen und eigenständigen Auftritt verschafft. Das System ist seit 2005 unverändert im Einsatz.

AUFGABE Mit „Jede Woche eine neue Welt“ hat Tchibo Handelsgeschichte geschrieben. Der Erfolg des Non-Food-Geschäfts überstrahlte jedoch die Wahrnehmung der Marke. Der Dreiklang aus Kaffee, Ausschank und Non-Food sollte wieder ins Gleichgewicht gebracht und die Kaffee (Kern) Kompetenz der Marke stärker in den Fokus gerückt werden.

IDEE „Zurück zu den Wurzeln“ ist die Leitidee für die Gestaltung der Filialen. Im Stile eines Fachgeschäfts steht die Kaffeekompetenz räumlich und atmosphärisch im Vordergrund. Braune Holzböden, Barhocker, gedämmtes und fokussiertes Licht sowie detailreiche Kaffee-Inszenierungen schaffen nicht nur ein neues Look and Feel, sondern auch eine Atmosphäre zum Wohlfühlen. Die für Frequenz und Umsatz wichtige Non-Food-Warenwelt wird als eigenständiger Bereich mit einer zurückhaltenden Tonalität integriert.

ERFOLG Erste Tests zeigten, dass das Konzept bei den Kunden sehr gut ankommt: Der Durchschnittsbon in den neu gestalteten Filialen fällt deutlich höher aus als vor dem Umbau bzw. in den Filialen alter Prägung. Geplant ist die Implementierung des neuen Retailkonzepts auf alle 820 Tchibo-Filialen bis 2015.

AUFGABE Nach dem großen Erfolg des ersten NIVEA Hauses in Hamburg, in dem sich die Marke auf drei Etagen exklusiv präsentiert, sollte das Flagship-Store-Konzept weiter jetzt optimiert und für eine Multiplikationsstrategie auf neue Standorte und Flächen entwickelt werden.

IDEE NIVEA Häuser machen die Marke visuell, haptisch und optisch erlebbar. Bereits aus der Ferne signalisiert die bekannte blaue NIVEA Dose die vertraute Pflegekompetenz. Um das Wohlfühl- und Pflegekonzept der Marke zu betonen, wurde das Interior Design in einer wellenförmigen, organischen Formensprache gestaltet. Das Herzstück der Shops ist die blaue NIVEA Kugel, in der persönliche Pflege- und Schönheits-Beratungen stattfinden in Verbindung mit einem Diskretionsbereich für kosmetische Anwendungen und Massagen. Eine integrierte Kaffeebar fördert die Kommunikation und lädt zum Verweilen ein. Der Verkaufsbereich für das über 500 Produkte umfassende Sortiment ist neben der reinen Warenpräsentation vor allem dem Thema des Produkterlebnisses geschuldet.

ERFOLG Das Konzept des Flagship-Stores in Hamburg wurde erfolgreich modifiziert und auf die neuen NIVEA Häuser in Berlin und Dubai übertragen. Auch die neuen Standorte entwickelten sich schon kurz nach der Eröffnung zu Besuchermagneten.

AUFGABE Im Rahmen der strategischen Ausrichtung als Anbieter integrierter Mobilitätslösungen suchte die Deutsche Bahn für das Privatkundengeschäft nach neuen Vertriebskonzepten.

IDEE Um wahre Kundennähe zu beweisen, muss die Bahn den Bahnhof verlassen und sich dort präsentieren, wo ihre Kunden sind: in Innenstädten und Nachbarschaftslagen. Mit den „DB Mobility Centern“ wurde eine Art Reisebüro entwickelt, das die Charakteristika der Marke Deutsche Bahn räumlich übersetzt. Look and Feel, Linienführung und Farbgebung wurden aus dem Design des ICE abgeleitet. Das modulare Konzept kann an unterschiedlichen Standorten sowie in diversen Formen (u.a. auch POP und Shop-in-Shop) eingesetzt werden und schafft eine klare, orientierungsstiftende Retail-Atmosphäre für die vielfältigen Produkte der Bahn.

ERFOLG Der Frankfurter Pilotshop erreichte bereits nach einem halben Jahr den Break-Even. Zudem konnten echte Neukunden gewonnen und insbesondere der Verkauf höherwertiger Produkte (z.B. 1.-Klasse-Tickets) signifikant gesteigert werden. Die neue Formsprache der DB Mobility Center wurde jetzt auch auf die DB Reisezentren übertragen.

AUFGABE Parador ist die international führende Designmarke für hochwertige Boden- und Wandgestaltung. Die neue Positionierung von „luxury flooring concepts“ erforderte einen neuen Marken- und Sortimentsauftritt im Fachhandel und im DIY. Darüber hinaus sollten auch für die neu erworbenen Lizenzmarken Esprit Home, Schöner Wohnen und Laura Ashley Home exklusive Auftritte am PoS konzipiert werden.

IDEE Durch eine Konzentration auf das Wesentliche sprechen die Produkte für sich selbst. Die reduzierte Farbgebung in Schwarz-Weiß und ein eleganter Materialmix verstärken diese Wirkung. Das modulare System ermöglicht einen flexiblen und fächendeckenden Einsatz im Markt. Für die neuen Lizenzmarken wurden – unter Berücksichtigung der bekannten Markencodes – PoS-Systeme entwickelt, die die Produkte in Verbindung mit konkreten Stilwelten präsentieren.

ERFOLG Die Umpositionierung der Marke erfolgte zum falschen Zeitpunkt. Die Finanzkrise und extreme Konsumzurückhaltung machten 2010 eine erneute Korrektur der Positionierung nötig. Dazu wurde das entwickelte System in einer vereinfachten Version im Markt eingeführt.

AUFGABE JET hatte sich als Anbieter für günstigen Kraftstoff etabliert. Für die weitere Expansion wollte JET mit einem neuen Design und einem hochwertigerem Image unter Beibehaltung der Preispositionierung zu den führenden A-Marken aufschließen.

IDEE Das Image einer Tankstellenmarke wird vor allem vor Ort an der Zapfsäule geprägt. Deshalb wurde das Gesamterscheinungsbild der Marke neu definiert. Aus einer neu gestalteten Wort-Bildmarke mit Schwungornament und der im Wettbewerb einzigartigen, signalstarken blau-gelben Farbgebung wurde ein komplett neues Markendesign abgeleitet: Von der Hausschrift bis zu den modularen Elementen des Tankstellendesigns sorgt das ganzheitliche Corporate Designsystem jetzt für ein einheitliches, hochwertiges Erscheinungsbild und Markenimage.

ERFOLG Seit dem Relaunch ist der Marktanteil von JET auf circa 10 Prozent gestiegen. Damit ist JET auf Platz fünf im deutschen Markt und die mit Abstand umsatzstärkste Tankstelle je Standort. Nach dem Erfolg in Deutschland wurde der Relaunch auf rund 2.700 Tankstellen in Europa ausgedehnt. Das neue modulare Konzept ermöglicht zudem Umrüstkosten, die deutlich unter dem branchenüblichen Standard liegen.

ANSCHAULICH, ÜBERZEUGEND, STATE-OF-THE-ART

Designprozesse sind meist sehr komplex. Damit am Ende ein Ergebnis steht, das Ihre Erwartungen zu einhundert Prozent erfüllt, setzen wir auf die Vorteile des Virtual Modelling. Es ermöglicht die fotorealistische Darstellung von Produkten, Gegenständen und Räumen während des gesamten Designprozesses. Mithilfe des Virtual Modellings können wir unbegrenzte Alternativen mit unterschiedlichen Materialien, Lichtsituationen, Farben und Formen aufzeigen. Animationen können vorgenommen, Räume betreten und Produkte nach Wunsch verändert werden. Modifikationen sind binnen Sekunden möglich und sichtbar.

Zudem können wir bereits im Planungsstadium CAD-Daten als Grundlage für die Produktion und Werksplanung erzeugen.